Informations et FAQ

À propos de la fabrication

Tous les modèles sont fabriqués individuellement et à la commande par MarieCat, créatrice et fondatrice de Kouklaki à Asnières sur Seine.

Le travail commence avec de la pâte polymère brute de qualité bijouterie. Chaque couleur est individuellement mélangée et pigmentée à l’atelier avant que chaque composants ne soient découpés et sculptés. Ensuite vient la cuisson de chaque petit élément jusqu’à ce que les pièces soient complètement durcies à un état permanent, durable et légèrement flexible. Une fois refroidie, chaque pièce passe par un processus de finition rigoureux qui peut inclure plusieurs cycles de ponçage, polissage, vernissage (pour certaines pièces), peinture et perçage. Enfin, chaque bijoux est assemblé pour en faire de magnifiques pièces uniques.

Merci de garder à l’esprit que les bijoux KOUKLAKI sont des articles entièrement fabriqués à la main et donc quelques petites imperfections (qui se situent dans une plage normale pour un article fait à la main) peuvent se produire. Par exemple ceux-ci peuvent inclure de très petites bulles d’air, notamment visibles par transparence sur les articles translucides (celles-ci sont initialement présentes dans pâtons de pâtes brutes), un verso brillant par endroit du à la cuisson sur plaque de céramique très lisse, de légères variations de couleur par rapport à ce qui apparaît à l’écran selon les réglages de votre moniteur ou smartphone et d’autres petites marques qui n’affectent en rien la fonctionnalité ou l’esthétique globale d’un article.

Les perles d’eau douce et pierres naturelles utilisées pour certains modèles ont souvent des défauts naturels, et celles que vous recevez n’auront pas exactement la même apparence, taille ou forme que celles que vous voyez à l’écran, c’est ce qui fait leur beauté !

Délais de livraison

KOUKLAKI livre ses bijoux dans le monde entier ! La livraison vous est offerte dès 60€ d’achat vers la France métropolitaine et un joli pochon en coton bio sera glissé dans votre colis dès 80€ (montant total du panier après réductions éventuelles).

Les articles commandés sont généralement fabriqués et expédiés sous un délais de 3 à 6 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) dès lors que le paiement de votre commande est validé ou réceptionné en cas de règlement par virement manuel. Si votre commande contient plus de 3 articles, les délais peuvent être rallongés de quelques jours pour leur fabrication.

Par soucis de sécurité et pour une meilleure traçabilité des commandes, vos bijoux sont expédiés par Colissimo suivi (délais de distribution habituel de 48h à 72h vers la France métropolitaine après remise au bureau de Poste) remis avec ou sans signature (selon votre choix lors de la validation de commande).

Chaque bijou est emballée avec soin et avec attention dans une boite à bijoux prêt à offrir ou à s’offrir. Vous pouvez également ajouter à votre commande un pochon en coton biologique pour y glisser une de nos boites à bijoux et l’offrir pour un plus bel effet.

Conseils d'entretien

L’argile polymère est un matériau durable qui ne se cassera pas en cas de chute, contrairement à la céramique ou à la porcelaine cuite au four.

Veillez à ne pas l’exposer à une source de chaleur directe (radiateur, eau très chaude, en plein soleil en vitrine, etc) ce qui ferait se déformer votre bijou, à des produits abrasifs, du parfum ou de l’eau de mer/piscine.

La surface peut être facilement rayée par des matériaux plus durs tels que le métal. Assurez-vous de ranger soigneusement vos boucles d’oreilles loin des autres bijoux en métal. Gardez à l’esprit que chaque bijou est un article unique fait main et est donc à traiter avec délicatesse. Lorsque vous manipuler les poussoirs de vos boucles d’oreilles, veillez à maintenir la partie du clou d’oreille également et ne pas les retirer trop brutalement.

Le maquillage ou toute autre résidus peuvent être éliminés des pièces en argile en passant doucement sur les tâches sales avec du coton doux et de l’alcool à friction ou de l’acétone: si les boucles d’oreilles sont mates, de l’acétone peut être utilisé – sinon, utilisez de l’alcool à friction. Bien rincer et sécher en tamponnant sans frotter.

Les boucles d'oreilles sont-elles lourdes à porter ?

Pas du tout ! L’argile employée est de qualité spéciale bijouterie, c’est une pâte qui est aérée et donc très légère à porter. Contrairement aux bijoux fantaisies en plastique lourd de grande distribution, les bijoux KOUKLAKI ne vous pèsent pas et restent très agréables à porter tout au long de la journée. De plus, les attaches en acier inoxydable et hypoallergénique rendent le porté encore plus plaisant et sans gêne.

Peut-on commander un bijou en version argentée ?

Oui c’est tout à fait possible ! Pour les modèles personnalisables vous pouvez directement faire votre choix sur chaque fiche produit si ceux-ci sont compatibles.

Pour les autres, il suffit de nous contacter au préalable par mail ou via le formulaire “contact” en précisant le nom du ou des modèles choisis afin que nous vous confirmons que le montage avec des apprêts de couleur argentée est faisable. Une fois validé, vous pourrez passer commande normalement via la fiche produit en mentionnant dans le champs “note de commande” qui se trouve sur la page après la validation de votre panier, votre souhait pour un montage en argenté.

Est-il possible de faire poser des clips pour oreilles non percées ?

Oui ! La grande majorité des modèles peuvent s’y adapter. Nous vous conseillons tout de même de nous demander la confirmation par mail ou via le formulaire “contact”, en mentionnant précisément le ou les noms des modèles désirés avant de valider votre commande. Une fois validé, vous pourrez passer commande normalement via la fiche produit en mentionnant dans le champs “note de commande” qui se trouve sur la page après la validation de votre panier, votre souhait pour la pose de clips pour oreilles non percées.

Comment choisir les couleurs pour la personnalisation ?

Pour les modèles personnalisables, le choix des coloris se fait directement dans la fiche produit, vous avez un ou deux menus déroulants (selon le modèle) où vous pourrez sélectionner la ou les couleurs désirée.s. Nous vous invitons à consulter la page “nuancier” qui vous donnera plus de détails sur les coloris du moment. Toutes les couleurs ont été conçues afin de pouvoir s’accorder les unes avec les autres, il est donc difficile de faire un mauvais choix !

Quels sont les délais de fabrication ?

Dans une démarche écoresponsable afin de ne pas produire plus que nécessaire, chaque article est fabriqué à la commande. Le délais est de 3 à 6 jours ouvrés (du lundi au vendredi et hors jours fériés). Si votre commande contient 3 articles ou plus, 1 ou 2 jours supplémentaires seront nécessaires à la fabrication de vos modèles dans de bonnes conditions (temps de fabrication, de cuisson, de polissage, séchage de vernis pour certains modèles, de montage et d’emballage).

Le modèle que je veux est en rupture de stock. Allez-vous en refaire ?

Pour les modèles permanents les stocks sont ajustés au fur et à mesure en fonction des capacités de productions et des matières premières disponibles. Donc si un modèle est indiqué en rupture, revenez d’ici 24h à 48h, il sera sans doute de nouveau disponible !

Pour les modèles uniques, comme leurs noms l’indiquent, ils sont uniques. Ils ne seront donc pas reproduits une seconde fois à l’identique. Kouklaki produit une à deux collections de modèles uniques par mois, suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être au courant des dates de sortie des nouvelles collections.

Quels sont les matériaux utilisés ?

L’argile polymère: L’argile polymère est une pâte malléable et durcissante par cuisson. Nous utilisons une marque de pâte spécialement conçue pour la fabrication de bijoux, elle est de qualité supérieure et reste légère une fois cuite. Ainsi votre bijou ne vous pèsera pas.

L’acier inoxydable et hypoallergénique: Nos apprêts (anneaux, tiges) et attaches sont fait de cette matière. Celle-ci minimise au maximum les risques d’allergies (sans nickel) et ne s’oxyde pas. La dorure ne noircie pas au fil du temps contrairement aux bijoux dit “doré à l’or fin” ou “or flash”. Il est également très résistant aux torsions.

De quelles origines sont les matières premières ?

L’argile polymère: La pâte de base est fabriquée aux Etats-Unis, l’entreprise que nous avons sélectionnée est la seule à fabriquer ce type de pâte légère et aérée contrairement aux autres pâtes qui sont beaucoup plus compactes et donc plus lourdes à porter. Elle est ensuite retravaillée dans notre atelier pour créer les coloris qui composent les nuanciers. Il n’y a pas de fabriquant français pour le moment mais nous croisons les doigts pour qu’un jour se soit le cas !

Les apprêts en acier: Ils sont d’origine Française, Européenne et hors UE. Nous faisons notre maximum afin de trouver du “made in France” mais cela n’est pas évident car c’est une industrie qui n’est que très peu présente sur le territoire français.

Les emballages: Ils sont écologiques, recyclables et certifiés FSC (issus de forêts gérées durablement). Ils sont fabriqués et personnalisés aux Danemark. Pour chaque commande l’entreprise s’engage à faire don de plusieurs arbres qui seront plantés dans le parc national de Bukit Tigapuluh à Sumatra en collaboration avec l’organisation environnementale One Tree Planted. Les arbres joueront un rôle important dans le rétablissement d’une zone du parc national, qui abrite plusieurs espèces différentes en voie de disparition.

Où puis-je trouver les bijoux KOUKLAKI en boutique ?

Nos bijoux sont distribués tout au long de l’année dans différentes boutiques physiques de créateurs en France et en Europe. Vous trouverez toutes les coordonnées des points de vente actualisés sur la page “points de vente”.

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Savoir-faire

Fait main en France avec amour

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Ecoresponsable

Emballage recyclable, sans déchet plastique

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Livraison mondiale

Offerte dès 60 euros d’achat vers la France métropolitaine

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Paiements sécurisés

Visa 3D Secure, Paypal, Mastercard

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