Informations et FAQ

Les boucles d'oreilles sont-elles lourdes à porter ?

Pas du tout ! L’argile polymère employée est de qualité spéciale bijouterie, c’est une pâte qui est aérée et donc très légère à porter. Contrairement aux bijoux fantaisies en plastique lourd et compact de grande distribution, les bijoux KOUKLAKI ne vous pèsent pas (environ 4 à 6 grammes par boucle d’oreille selon les modèles) et restent très agréables à porter tout au long de la journée. De plus, les attaches en acier inoxydable et hypoallergénique, en Gold Filled 14 carats ou Argent 925 rendent le porté encore plus plaisant et sans gêne.

Pour les modèles incluant des perles ou des pierres, le poids de chaque boucle d’oreille est indiqué sur sa fiche produit.

Le processus de fabrication

Tous les modèles sont fabriqués individuellement et à la commande par moi-même, MarieCat, créatrice et fondatrice de Kouklaki à Asnières sur Seine.

Chaque élément est travaillé à la main. Les coloris du nuancier sont crées individuellement à l’atelier à partir de pâtes brutes en travaillant seulement avec les 3 couleurs primaires, le blanc et le noir. Les différents composants sont ensuite découpés, sculptés, passés en cuisson afin de les rendre solides et ensuite polis. Pour certains modèles dit “glossy” ils sont alors travaillés avec plusieurs grains de ponçage et de polissage afin de les rendre naturellement et durablement brillants sans vernis. Chaque modèle est ensuite assemblé délicatement à la main.

Merci de garder à l’esprit que les bijoux KOUKLAKI sont des articles entièrement fabriqués à la main et demandent donc un temps de fabrication minimal afin qu’ils soient réalisés dans de bonnes conditions. Vous pourrez éventuellement constater un verso brillant par endroit du à la cuisson sur une plaque de céramique très lisse, de très légères variations de couleur par rapport à ce qui apparaît à l’écran selon les réglages de votre moniteur ou smartphone.

Les perles d’eau douce et pierres naturelles utilisées pour certains modèles sont souvent différentes les unes des autres: la taille, la forme, l’intensité de la couleur. C’est tout à fait normal à l’état naturel, c’est ce qui fait tout leur charme !

Délais de fabrication et de livraison, livraison offerte

KOUKLAKI livre ses bijoux dans le monde entier par Colissimo, Outre-Mer et International ! 

La livraison Colissimo est offerte:

  • Vers la France métropolitaine, Monaco et Andorre dès 60€.
  • Vers La Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Luxembourg, Suisse, Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal, République Tchèque, Danemark, Estonie, Îles Féroé, Groenland, Hongrie, Liechtenstein, Lituanie, Lettonie, Danemark, Suède, Algérie, Maroc, Arménie, Chypre, Grèce, Norvège, Algérie, Maroc… dès 90€.

En cadeau: Un joli pochon en coton bio sera glissé dans votre colis dès 80€ et un tote bag en coton bio dès 100€ (montant total du panier après réductions éventuelles).

Délais de fabrication: Les Iconiques: sur stock, 1 à 3 jours ouvrés, Les personnalisables (fabriqués à la commande) et autres: 3 à 6 jours ouvrés. Ces délais commencent dès lors que le paiement de votre commande est validé ou réceptionné en cas de règlement par virement manuel. Si votre commande contient 3 articles ou plus, les délais peuvent éventuellement être rallongés de 1 à 2 jours pour leur fabrication dans de bonnes conditions. Si vous commandez un article sur stock + un article personnalisé, le délais appliqué sera à celui le plus long.

Suivi de colis: Une fois votre commande prête à l’atelier vous recevrez un premier mail mentionnant le numéro de votre colis (ce mail ne veut pas dire que votre commande a été déposée au bureau de Poste). Une fois déposée au bureau de Poste vous recevrez un mail de la part de Colissimo directement, incluant un lien vers le suivi de votre colis. Le suivi Colissimo peut aussi mettre jusqu’à 24h pour apparaitre en ligne le temps de l’actualisation des statuts de commandes.

Si votre bijou doit arriver avant une date précise, merci de m’en faire part lors de votre commande, par mail ou dans le champs “note de commande”.

Par soucis de sécurité et pour une meilleure traçabilité des commandes, vos bijoux sont expédiés par Colissimo suivi (délais de distribution habituel de 48h à 72h vers la France métropolitaine après remise au bureau de Poste) remis avec ou sans signature (selon votre choix lors de la validation de commande). La “livraison offerte” s’effectue par Colissimo sans signature.

Chaque bijou est emballée avec soin et avec attention dans une boite à bijoux prêt à offrir ou à s’offrir.

Pour des conditions de livraison et de retour détaillés, merci de vous reporter aux conditions générales de vente.

Conseils d'entretien

L’argile polymère est un matériau résistant à la vie du quotidien, qui ne craint pas l’eau et qui ne se cassera pas en cas de chute ou de choc.

Veillez à ne pas le tordre, forcer ou plier intentionnellement car celui-ci pourrait finir par rompre. Veillez également à ne pas l’exposer à une source de chaleur directe (radiateur, eau très chaude, en plein soleil en vitrine, etc) ce qui ferait se déformer votre bijou. Ne pas exposer votre bijou à des produits abrasifs, du parfum ou de l’eau de mer/piscine ce qui pourrait ternir les couleurs et/ou provoquer la décoloration des attaches et anneaux. L’acier est résistant aux torsions, le Gold Filled lui est un matériau souple du à sa forte teneur en or, il est donc à manipuler avec délicatesse.

La surface d’un bijou peut être facilement rayée par des matériaux plus durs tels que le métal. Il est donc conseillé de ranger vos bijoux en argile polymère indépendamment de vos autres bijoux en métal, soit dans son écrin ou son pochon fourni avec votre commande.

Le maquillage, le sébum ou toute autre résidus peuvent être éliminés des pièces en argile en passant doucement sur les tâches sales avec du coton doux et de l’alcool ménager ou de l’acétone uniquement si vos boucles d’oreilles sont mates. Si celles-ci ont un aspect glossy ou sont vernis, évitez l’acétone et l’alcool, il est plutôt conseillé de les nettoyer avec un savon neutre et un chiffon doux. Bien rincer et sécher en tamponnant sans frotter.

D’ordre général il est fortement déconseillé de dormir avec ses bijoux pour éviter les déformations et de prendre sa douche avec pour éviter l’abrasion par les sulfates contenus dans les produits lavants.

Les bijoux KOUKLAKI sont uniquement à destination des adultes, ce ne sont pas des bijoux pour enfants ou des jouets. Veillez à les tenir hors de leur portée.

Peut-on demander à remplacer les attaches en acier par du Gold Filled 14 carats ou de l'Argent 925 ?

Toutes les personnalisation possibles sont disponibles en ligne directement sur les fiches de chaque produit. Celles-ci sont mises à jour très régulièrement.

Les attaches en Gold Filled et en Argent 925 sont réservés uniquement à la gamme Luxe.

Pour des renseignements complémentaires, il suffit de me contacter au préalable par mail ou via le formulaire “contact” en précisant le nom du ou des modèles choisis.

Quels sont les matériaux utilisés ?

L’argile polymère: L’argile polymère est une pâte malléable et durcissante par cuisson. J’utilise une marque de pâte spécialement conçue pour la fabrication de bijoux, elle est de qualité supérieure et reste légère une fois cuite. Ainsi votre bijou ne vous pèsera pas.

L’acier inoxydable et hypoallergénique: Les apprêts (clous, anneaux, tiges, etc) sont fait de cette matière. Celle-ci minimise au maximum les risques d’allergies (sans nickel, plomb ou cadmium) et ne rouille pas. Il est également très résistant aux torsions.

Le Gold Filled 14 carats (réservé à la gamme Luxe): C’est un processus de fabrication à partir d’une matière première composée d’une couche d’Or 14 carats  qui est pressée mécaniquement ou apposée à chaud  sur une base en laiton (sans nickel, sans cadmium, sans plomb). Le poids de l’or correspond à 1/20 du poids total du produit soit environ 50 à 100 fois plus que dans un produit plaqué Or. Le Gold Filled est un matériaux précieux qui durera toute une vie dans des conditions normales d’utilisation. Il est aussi brillant que l’or il en a également les mêmes propriétés. Le risque d’allergie est quasi nul.

L’Argent 925 (réservé à la gamme Luxe): Poinçonné et certfié. Production dite “Argent Vert” issu de produits recyclés et non de l’industrie minière.

Le plaqué or 18 carats: Certains modèles sont assemblés avec ces attaches de haute qualité. Plus épais et résistant que le “doré à l’or fin” ou “doré or flash”, le plaqué or minimise également le risque d’allergie (sauf une allergie à l’or bien entendu). De part la quantité d’or importante, ces attaches sont plus flexibles et donc à manipuler avec délicatesse lorsque lorsque vous mettez ou enlevez votre bijou.

Est-il possible de faire poser des clips pour oreilles non percées ?

Oui ! La grande majorité des modèles peuvent s’y adapter. Je vous conseille tout de même de me demander la confirmation par mail ou via le formulaire “contact”, en mentionnant précisément le ou les noms des modèles désirés avant de valider votre commande. Une fois validé, vous pourrez passer commande normalement via la fiche produit en mentionnant dans le champs “note de commande” qui se trouve sur la page après la validation de votre panier, votre souhait pour la pose de clips pour oreilles non percées.

Comment choisir les couleurs pour la personnalisation ?

Pour les modèles personnalisables, le choix des coloris se fait directement dans la fiche produit, vous avez un ou deux menus déroulants (selon le modèle) où vous pourrez sélectionner la ou les couleurs désirée.s. Je vous invite à consulter la page “nuancier” qui vous donnera plus de détails sur les coloris du moment. Toutes les couleurs ont été conçues afin de pouvoir s’accorder les unes avec les autres, il est donc difficile de faire une faute de goût !

Le modèle que je veux est en rupture de stock. Allez-vous en refaire ?

Pour les modèles permanents les stocks sont ajustés au fur et à mesure en fonction des capacités de productions et des matières premières disponibles. Donc si un modèle est indiqué en rupture, revenez d’ici 24h à 72h, il sera sans doute de nouveau disponible ! Sinon, contactez-moi pour plus de précisions.

Pour les modèles uniques, comme leurs noms l’indiquent, ils sont uniques. Ils ne seront donc pas reproduits une seconde fois à l’identique. Kouklaki produit une à deux collections de modèles uniques par mois, rendez-vous sur les réseaux sociaux pour être au courant des dates de sortie des nouvelles collections !

De quelles origines sont les matières premières ?

Les emballages: Ils sont écologiques, recyclables et certifiés FSC (issus de forêts gérées durablement). Ils sont fabriqués et personnalisés aux Danemark. Pour chaque commande l’entreprise s’engage à faire don de plusieurs arbres qui seront plantés dans le parc national de Bukit Tigapuluh à Sumatra en collaboration avec l’organisation environnementale One Tree Planted. Les arbres joueront un rôle important dans le rétablissement d’une zone du parc national, qui abrite plusieurs espèces différentes en voie de disparition.

L’argile polymère: La pâte de base est fabriquée aux Etats-Unis, l’entreprise que j’ai sélectionné est la seule à fabriquer ce type de pâte légère et aérée contrairement aux autres pâtes qui sont beaucoup plus compactes et donc plus lourdes à porter. Elle est ensuite retravaillée dans mon atelier pour créer les coloris qui composent les nuanciers. Il n’y a pas de fabriquant français pour le moment mais je croise les doigts pour qu’un jour se soit le cas !

Les apprêts en acier: Ils sont d’origine française, européenne et hors UE. Je fais mon maximum afin de trouver du “made in France” mais cela n’est pas évident car c’est une industrie qui est très peu présente sur le territoire français. Les apprêts en acier sont peu à peu remplacés par du Gold Filled sur les modèles.

Les apprêts en Gold-Filled: D’origine française et USA (les créateurs de ce procédé unique).

Où puis-je trouver les bijoux KOUKLAKI en boutique ?

Une sélection de bijoux est distribué tout au long de l’année dans différentes boutiques physiques de créateurs en France et en Europe. Vous trouverez toutes les coordonnées des points de vente actualisés sur la page “points de vente”.

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